Разбираемся с трендами маркетплейсов: как стать успешным в 2023 году
В последние годы маркетплейсы занимают все больше места в электронной коммерции, составляя около 60% всех онлайн-продаж. В этой статье мы подробно рассмотрим последний отчет (март 2023) венчурного фонда Andreessen Horowitz о трендах маркетплейсов.
Выясним, какие категории товаров и услуг имеют наибольший потенциал для роста, и предложим практические советы для создания успешного маркетплейса на основе готовых платформ.
1. Три волны развития маркетплейсов
1.1. Первая волна: максимизация предложений
Первая волна маркетплейсов фокусировалась на максимальном количестве предложений. Такие площадки, как Amazon и eBay, старались собрать под своей крышей всех продавцов, предлагающих самые разные товары. Целью было создать огромные маркетплейсы, где покупатели могли найти абсолютно все, что им может понадобиться.
1.2. Вторая волна: особый выбор и комфорт
Вторая волна маркетплейсов начала вводить дополнительные уровни премиум-выбора и комфорта. Например, Uber X и Airbnb Plus предлагали пользователям услуги более высокого качества, а также добавочную стоимость в виде улучшенных опций и дополнительных удобств.
1.3. Третья волна: курируемые маркетплейсы
Третья волна маркетплейсов начала набирать популярность в 2020 году. Она стала предлагать ограниченный выбор качественных товаров только от ограниченного круга проверенных поставщиков. Такие маркетплейсы фокусируются на курировании и тщательном подборе товаров и услуг, чтобы обеспечить покупателю лучший опыт и уровень удовлетворения.
2. Категории товаров с наибольшим потенциалом для роста
2.1. Ментальное здоровье
В 2023 году маркетплейсы, связанные с ментальным здоровьем, показывают существенный рост. Это вызвано все возрастающим стрессом и психологическими нагрузками в современном обществе. Примеры таких маркетплейсов включают платформы для онлайн-консультаций с психологами, приложения для медитации и мобильные приложения, предлагающие курсы по развитию навыков управления стрессом.
2.2. Общее здоровье
Маркетплейсы, посвященные здоровью, также активно растут. Они предлагают широкий спектр товаров и услуг, таких как продажа витаминов и минералов, спортивного питания, продуктов питания для здорового образа жизни, а также услуги по проведению медицинских консультаций и диагностики.
2.3. Здоровый образ жизни
Здоровый образ жизни продолжает набирать популярность, и маркетплейсы, связанные с этой темой, показывают быстрый рост. Эти площадки предлагают товары для фитнеса, йоги, пилатеса и других видов физической активности, а также аксессуары и одежду для спорта. Более того, на таких маркетплейсах можно найти услуги персональных тренеров, инструкторов по йоге и других специалистов в области здорового образа жизни.
2.4. Домашние животные
Сфера услуг и товаров для домашних животных также демонстрирует активный рост в 2023 году. Маркетплейсы в этой категории предлагают корма, аксессуары, игрушки и медицинские товары для животных, а также услуги ветеринарных клиник, гостиниц для животных и профессиональных сиделок.
3. Создание успешного маркетплейса в 2023 году: практические рекомендации
3.1. Выберите актуальную нишу
Исходя из текущих трендов, рекомендуется выбрать одну из перспективных ниш: ментальное здоровье, общее здоровье, здоровый образ жизни или домашние животные. Это поможет вам сосредоточиться на тех категориях товаров и услуг, которые имеют наибольший потенциал для роста и развития.
3.2. Фокусируйтесь на курируемости
Создайте курируемый маркетплейс, который будет предлагать ограниченное количество товаров от избранных и проверенных поставщиков. Тщательный подбор товаров и услуг поможет обеспечить покупателям лучший опыт и уровень удовлетворения, что в свою очередь способствует повышению лояльности и возврату клиентов.
3.3. Обеспечьте высокий уровень сервиса
Для успешного маркетплейса критически важно предоставлять высокий уровень обслуживания клиентов. Обеспечьте удобный и быстрый процесс заказа, оперативную доставку товаров, гибкую политику возвратов и отзывчивую службу поддержки. Это поможет вам выделиться среди конкурентов и укрепить репутацию вашего маркетплейса.
3.4. Интегрируйте продвинутые технологии
Использование передовых технологий, например, искусственный интеллект, может помочь вам оптимизировать процессы на вашем маркетплейсе, предоставлять более персонализированный опыт для покупателей, улучшить управление данными и безопасность.
3.5. Сотрудничайте с авторитетными экспертами в вашей нише
Сотрудничество с авторитетными экспертами в вашей нише может помочь сформировать качественное и уникальное предложение на вашем маркетплейсе. Эти эксперты могут помочь вам от подбора товаров и услуг, до продвижения вашего маркетплейса на целевую аудиторию с которой они хорошо знакомы.
3.6. Используйте готовые платформы для создания маркетплейса
Для надежного запуска маркетплейса рекомендуется использовать готовые платформы, которые предлагают широкий набор функционала и инструментов для запуска и управления вашим проектом. Такие платформы облегчают процесс создания маркетплейса, позволяют сэкономить время и ресурсы, а также предоставляют техническую поддержку и обновления.
3.7. Активно продвигайте свой маркетплейс
Чтобы ваш маркетплейс стал известным и привлекал посетителей, важно активно заниматься его продвижением. Используйте различные каналы маркетинга, такие как контент-маркетинг, социальные сети, email-рассылки, партнерские программы и онлайн-рекламу. Регулярно анализируйте результаты своих маркетинговых кампаний и адаптируйте стратегию продвижения, чтобы увеличить привлечение трафика и конверсию.
3.8. Анализируйте данные и оптимизируйте ваш маркетплейс
Для обеспечения постоянного роста и развития вашего маркетплейса, важно тщательно анализировать данные о деятельности пользователей, продажах, конверсии и других ключевых показателях. Это поможет вам выявить слабые места, определить возможности для оптимизации и улучшения качества услуг. Внедряйте аналитические инструменты, такие как Google Analytics и Hotjar, чтобы собирать и анализировать данные о поведении пользователей на вашем маркетплейсе.
Заключение
Создание успешного маркетплейса в 2023 году требует тщательного изучения текущих трендов, выбора актуальной ниши и фокусировки на кураторстве и качестве предлагаемых товаров и услуг. Следуя нашим практическим рекомендациям и использованию готовых платформ для запуска маркетплейсов и агрегаторов, вы сможете создать уникальное и востребованное предложение на рынке, обеспечивая стабильный рост и развитие вашего проекта.
Ссылка на отчет на нашем агрегегаторе трендов The a16z Marketplace 100, 2023
